Cuando quien sabe no está, ¿quién decide?
El conocimiento de tus personas clave, disponible para todo el equipo.
PersonByte extrae el conocimiento. Tu equipo lo actualiza.
Lo que hoy vive disperso converge en conocimiento que el equipo puede consultar.
Los documentos y la historia registran qué se decidió. Casi nunca explican por qué.
Las entrevistas sobre casos reales capturan la opinión del experto: qué miró, qué descartó y cuándo cambiaría la respuesta.
El equipo consulta y recibe el conocimiento validado, con su autora y su fecha. Si el conocimiento no alcanza, la consulta se deriva.
Cuando el referente decide distinto a lo registrado, su porqué vuelve y se convierte en conocimiento nuevo.
- señales
- zona del punto, historial del punto y de sus vecinos, contacto con producto
- regla
- Positivo que se repite en la misma zona no es un hallazgo aislado
- excepción
- primer positivo sin contacto con producto: sanitizar y remuestrear
- validado
- Pedro, Jefe de calidad, 14 de julio de 2026
Cómo funciona
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01
Capturamos
Revisamos documentación y exploramos decisiones reales con los referentes.
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02
Validamos
Organizamos las reglas y excepciones para su revisión y aprobación.
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03
Ponemos a disposición
El equipo consulta el conocimiento y los nuevos casos permiten actualizarlo.
Casos de uso
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Fuera de turno
Tomar decisiones cuando el experto no está.
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Excepciones
Resolver casos límites.
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Relevo
Transferir el conocimiento detrás de una responsabilidad.
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Consistencia
Aplicar el mismo criterio en todos los turnos y sitios.
La organización define las fuentes. El referente valida el conocimiento. El equipo consulta con respaldo.
Ver más →- Acceso para equipos autorizados.
- Conocimiento revisado antes de publicarse.
- Derivación cuando no hay conocimiento suficiente.
Identifiquemos dónde empezar.
Cuéntanos qué área depende del conocimiento de unas pocas personas.
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